Podcast

Van Salesforce naar Shopify: hoe Mercer zijn D2C-aanpak schaalbaar maakte door Robin Huizing

Hoe houd je als groeiend lifestylemerk je e-commerce operatie wendbaar én schaalbaar, zonder dat je team explodeert in omvang? Die vraag stond centraal in het replatforming project van Mercer, dat in 2023 overstapte van Salesforce naar Shopify. In de Code Commerce Club podcast spreken we met Juul Vlaanderen, e-commerce manager bij Mercer, en Arjan Hoeks, interim e-commerce consultant, over wat deze stap opleverde, hoe ze het project hebben aangepakt, en waarom Shopify precies paste bij hun ambities.

Podcast_Mercer_Blog (1)

Een duidelijke visie, een compact team

Mercer staat bekend om zijn duurzame sneakers van materialen als ananasleer, gerecycled suède en nu ook druivenleer. Maar het merk ontwerpt ook kleding, allemaal in house - van design tot productie. Die creatieve controle, gecombineerd met een sterke merkidentiteit, vraagt om een e-commerceplatform dat dat tempo kan bijbenen. “We hebben een klein team en willen veel zelf doen,” vertelt Juul. “Het oude platform liet dat gewoon niet toe. Voor elke aanpassing moest je iemand bellen.”

De overstap naar Shopify bracht daar verandering in. Juul: “Nu kunnen we last minute nog dingen aanpassen, analyseren of optimaliseren. Alles werkt sneller, intuïtiever en we hebben zelf de controle. Dat is echt een wereld van verschil.”

Van strategie naar uitvoering: een soepele replatforming

De keuze voor Shopify was al gemaakt voordat Juul en Arjan aan boord kwamen, maar beiden zijn vanaf de start betrokken geweest bij de uitvoering. Arjan leidde de replatforming vanuit technisch perspectief: “Ze zaten op een te log, bloated platform dat niet meer aansloot bij de schaal waarop Mercer werkte. Shopify bood de schaalbaarheid en flexibiliteit die nodig was - ook voor internationale groei.”

Een belangrijk voordeel voor het team was de gebruiksvriendelijkheid. “We wilden onafhankelijk zijn van developers,” legt Arjan uit. “Bij Shopify kun je als marketeer zelf banners aanpassen of collecties live zetten, zonder dat je technische kennis nodig hebt. Daardoor kun je snel schakelen en nieuwe ideeën meteen testen.”

Samenwerken met Code: van technische partner tot sparringpartner

Code hielp Mercer niet alleen met de technische implementatie van Shopify, maar dacht ook mee over strategie en optimalisaties. “Wij doen de dagelijkse operatie,” vertelt Juul, “maar als er iets technisch is, pakken we dat samen met Arjan en Code op. Ik fungeer een beetje als schakel tussen de operatie en de techniek.”

Die korte lijnen zorgen ervoor dat er snel geschakeld kan worden, zonder dat de kwaliteit eronder lijdt. En omdat het team bewust klein wil blijven, is automatisering essentieel. “Hoe minder je zelf hoeft te doen, hoe rustiger je op vakantie kunt,” lacht Juul. Automatisering en schaalbaarheid gaan bij Mercer hand in hand.

Mercer-blog-snippet – 3
Mercer-blog-snippet 2 (1)

Standaard waar het kan, maatwerk waar nodig

Shopify is een SaaS-oplossing en kent dus bepaalde beperkingen. Maar volgens Arjan is dat niet per se een nadeel. “Je wordt gedwongen om kritisch naar je processen te kijken. Wat doen we uit gewoonte, en wat kan eigenlijk veel eenvoudiger? Door terug te gaan naar standaardoplossingen voorkom je onnodige complexiteit - en dat komt de schaalbaarheid alleen maar ten goede.”

Ook Juul ziet de voordelen. “We kijken continu: hoe kunnen processen slimmer? Dat levert ons meer rust op én ruimte om te groeien.”

 

Een blik vooruit

Met een stabiel, schaalbaar platform en een team dat snel kan schakelen, is Mercer klaar voor de volgende stappen. Meer fysieke winkels, nieuwe productlijnen, internationale groei: het ligt allemaal binnen handbereik. Shopify biedt de flexibiliteit en snelheid die daarvoor nodig zijn. En met Code als technische partner aan hun zijde, staat Mercer sterk in zijn schoenen.

Op zoek naar een ervaren Shopify partner?

We zijn er trots op dat Code in de Emerce100 van 2025 is uitgeroepen tot een van de beste e-commerce agencies van Nederland. Een mooie erkenning voor het werk dat we met onze klanten doen.

Ben je op zoek naar een ervaren Shopify agency die kan helpen bij een replatforming of nieuwe store? Wij bouwen en optimaliseren Shopify stores op het hoogste niveau. Neem contact met ons op.

Abonneer je op de Code Commerce Club Podcast

Code Commerce Club is de podcast waarin je leert hoe je meer e-commerce succes kunt behalen met jouw merk. Gehost door Robin Huizing, geproduceerd door Code en mede mogelijk gemaakt door Shopify. Ben je op zoek naar een ervaren Shopify agency die kan helpen bij een replatforming of nieuwe store? Wij bouwen en optimaliseren Shopify stores op het hoogste niveau. Neem contact met ons op.

Beluister het hele gesprek met Juul Vlaanderen en Arjan Hoeks in de Code Commerce Club podcast op Spotify of Apple Podcasts. Op de hoogte blijven van nieuwe afleveringen? Abboneer je op onze Code Commerce Club nieuwsbrief of direct in jouw favoriete podcast app. Vond je de aflevering waardevol? We ontvangen graag je review!