Productpersonalisatie in Shopify voor Kambukka

Gebruiksgemak, duurzaamheid, schoonheid en slimme ontwerpen komen samen in de producten van Kambukka. Het Belgische merk specialiseert zich in koffiebekers, waterflessen en food containers van de hoogste kwaliteit. Zoekend naar een Shopify partner van hetzelfde kaliber om mee aan de slag te gaan belandde het bedrijf bij Code. Marketing Manager Sabrina Ruzzi vertelt over de samenwerking: ‘het is een ware verademing geweest om samen met jullie Shopify Plus in gebruik te nemen.’

KLANT

Kambukka

INDUSTRIE

Lifestyle, Fashion

TECHNOLOGIE

Shopify plus webshops

DIENST

Webshop migration

Services die we hebben geleverd

Replatforming

Store building

UX/UI Design

Internationalization

Twee jaar lang ontwikkelen

voor ultiem gebruiksgemak

Twee jaar lang werkte Kambukka in alle stilte aan het eigen merk. In de lente van 2019 kwamen de eerste producten op de markt. Sabrina legt uit waarom Kambukka zoveel tijd en zorg aan de productontwikkeling heeft besteed: ‘we hebben gebruikersgemak hoog in het vaandel staan. Al onze producten hebben slimme eigenschappen zoals het gepatenteerde Snapclean-mechanisme om flessen makkelijk schoon te maken. Een ander voorbeeld zijn onze food containers met compartimenten, zodat je ingrediënten op het juiste moment kunt combineren. Met kleine variaties zetten we onze producten slim in elkaar: Op de geïsoleerde fles om dranken koud te houden kun je bijvoorbeeld ook de deksel van onze koffiebeker plaatsen.’

Het personaliseren van ontwerpen was een logische volgende stap voor Kambukka. Maar goed visualiseren aan klanten wat de mogelijkheden zijn is uitdagend, aldus Sabrina. ‘Een klant wil het echte product zien, met zijn of haar ontwerp erop. Daar heb je goede techniek voor nodig: een ‘configurator’ die laat zien hoe jouw unieke ontwerp er uit komt te zien.’

Kambukka ging op zoek naar een ervaren partner voor de dubbele uitdaging van het bedrijf: de overstap van Drupal naar Shopify en de implementatie van de configurator die een 3D-weergave van customized productie mogelijk maakt. Sabrina vertelt hoe Kambukka ons op bijzondere wijze op het spoor kwam: ‘we hebben in korte tijd een hele goede band opgebouwd met onze nieuwe fulfilmentpartner. Zij tipten ons dat we eens met jullie moesten gaan praten. De eerste gesprekken met Code waren zowel prettig als constructief. Toen sloeg corona toe en twijfelden we even: moeten we nu wel investeren? Maar met alle winkels in lockdown was e-commerce plots belangrijker dan ooit. Dankzij jullie heldere, efficiënte communicatie was het geen enkel probleem dat onze samenwerking volledig digitaal was.’

Meer lezen over het migreren naar een nieuw e-commerce platform? In dit blog geven we vier redenen voor een platform switch.

Shopify kent geen geheimen voor ons, maar de 3D configurator waarmee Kambukka customized producten in real-time in de shop wilde laten zien - dat was een ander verhaal.

Project manager Marloes Bakker beaamt de uitdaging: ‘De configurator was nog niet helemaal af toen we begonnen met de uitwerking van Kambukka’s shops. Dat is tricky, want de configurator en Shopify staan constant met elkaar in verbinding. Elke wijziging aan de configurator moest weer verwerkt worden in de frontend. Daar is veel tijd ingegaan, maar we hebben er ook veel van geleerd.’ Sabrina vult aan: ‘Shopify was nog niet eerder gecombineerd met deze configurator - en deze was weer nieuw voor Code. Achter de schermen zorgt de configurator voor de vormgeving en worden files gekoppeld die in de juiste resolutie richting de fulfilment partij gaan, en tussentijds staan ze tijdelijk op een server.’

Sabrina moet lachen: ‘best heel ingewikkeld! Maar door met alle partijen digitaal om tafel te gaan hebben we dit complexe proces in hoog tempo goed neergezet. Het eindresultaat is een gebruiksvriendelijke editor waarin de klant een goed beeld krijgt van de mogelijkheden om te personaliseren.’

Opschalen naar het buitenland

Naast de implementatie van de configurator zijn we voor Kambukka aan de slag gegaan met het uitrollen van Shopify in vijf landen met een multi-store set-up. Onze vakkennis en het gebruikersgemak van Shopify heeft Kambukka aangenaam verrast, aldus Sabrina: ‘we waren gewend dat alles vanaf nul moest worden opgebouwd. In Shopify mails integreren, check-out pagina’s uitwerken, dat zit allemaal zo goed en gebruiksvriendelijk in elkaar - een verademing. Je kunt met heel veel basic apps beginnen en gestaag uitbouwen en je technisch steeds verder ontwikkelen. Jullie hebben ons goed laten zien hoe je short-term en long-term nog heel veel verder kunt met Shopify. Daarnaast zit Shopify gewoon ook heel intuïtief in elkaar en is het goed vormgegeven en daardoor veel prettiger om mee te werken dan menig ander systeem.’

Kambukka’s configurator is nog maar kort live, maar toch weten klanten de personalisatie-mogelijkheden al goed te vinden, bijvoorbeeld voor de drinkbekers die ze hun kinderen meegeven naar school.

Kambukka leert veel van hoe bezoekers de editor inzetten, legt Sabrina uit: ‘we merken dat personalisatie echt aanslaat: bezoekers gaan aan de slag met kleuren, afbeeldingen en teksten. We zien ook waar ze tegenaan lopen en kunnen daar flink in optimaliseren.’

Kambukka blikt terug op een succesvolle, prettige en professionele samenwerking met ons. We worden gewaardeerd om onze heldere communicatie, strakke deadlines, snelle oplevering dankzij tweewekelijkse sprints, hands-on mentaliteit en gedegen vakkennis. Feedback waar we trots op zijn en die onderstreept hoe we nieuwe tech en uitdagingen graag combineren met onze diepe kennis van Shopify.

Marloes ziet als grootste pluspunten Kambukka’s implementatie. ‘Het design was van hoog niveau en werd goed aangeleverd, waardoor de implementatie nagenoeg vlekkeloos verliep. Ook was Kambukka heel snel in het plaatsen van de content, waardoor we het tempo hoog konden houden. Een top project!’