Vacatures
Customer Success Manager
Code is een e-commerce bureau met een 100% Shopify-focus. Ons team brengt de meest high-end Shopify stores tot leven. Samen ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren we e-commerce stores die het succes van onze klanten bepalen.
Merken waarmee we werken zijn onder meer: Stoov, McGregor New York, Farmer Gracy, The Sports Edit, By-bar, Osaka, Fascino Coffee, 10DAYS en Rosefield.
We zijn een team van meer dan 50 developers, project- en accountmanagers, marketeers en e-commerce strategen verspreid over onze kantoren in Delft, Amsterdam en Berlijn. We houden van onze warme cultuur en onze dagelijkse lunches samen, sociaal zijn zit diep geworteld in onze cultuur. We hebben een geweldige werkplek gecreëerd voor Coders en streven naar een gezonde balans tussen werk en privé. Persoonlijke ontwikkeling is een van onze belangrijkste kernwaarden.
Maar, genoeg over ons, we willen meer over jou weten!
Over de rol
We zijn op zoek naar een Customer Success Manager die talent heeft voor het doorontwikkelen van onze klanten en warm loopt voor het begeleiden van nieuwe deals bij deze merken. Als onderdeel van ons Customer Success-team ben je verantwoordelijk voor het opzetten en uitbouwen van succesvolle samenwerkingen met klanten. Je definieert hun e-commerce roadmap, door hun doelen om te zetten in concrete actieplannen voor onze tech teams. Dankzij jou zijn onze klanten intens tevreden!
We geloven dat het echte werk pas begint na het lanceren van een nieuwe webshop; het opschalen en optimaliseren van de shop om zo het maximale uit de business van onze klanten te halen.
Maar genoeg over ons - we willen meer over jou weten!
Over jou:
Deze rol past perfect bij jou wanneer je een track record hebt bij een snelgroeiend e-commerce merk, bij voorkeur in Shopify. In deze rol ben jij degene geweest die optimalisaties heeft voorgesteld en uitgerold zodat je met deze kennis onze klanten kan helpen hun e-commerce te laten groeien. Heb je eerder commerciële ervaring opgedaan bij een (e-commerce) bureau? Ook dan ontmoeten we je graag.
Jij:
- Je hebt ten minste 3 jaar ervaring in e-commerce (aan klant- of bureauzijde)
- Je begrijpt hoe je onze klanten kan helpen de volgende stap te nemen
- Je hebt uitzonderlijke sociale vaardigheden, voelt je thuis in een team en hebt ervaring in het ontwikkelen en beheren van sterke relaties met klanten en partners
- Je begrijpt hoe Agile project management werkt en kan dit goed overbrengen aan klanten
- Je gaat uitdagingen niet uit de weg en je gaat pragmatisch te werk als er iets misgaat
- Je hebt veel aandacht voor details en je kunt goed plannen en organiseren
- Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands
- Je voelt je prettig in een snel veranderende omgeving en gedijt bij veel afwisseling
- Je bent bekend met software en Shopify apps die e-commerce laten accelereren
Jij gaat ons verbazen met:
- Je vermogen om jouw kennis van het e-commerce landschap en trends om te zetten in oplossingen voor onze klanten
- Jouw consultative selling stijl: vanuit inhoudelijk advies bouw je aan langdurige relaties met klanten
- Jouw natuurlijke talent om collega’s en klanten te motiveren en enthousiasmeren
- Jouw ondernemende karakter en passie voor e-commerce
Wat bieden wij:
- Samenwerken met klanten in het champions league segment van e-commerce
- Deel uitmaken van een team waar je input wordt gewaardeerd en gerespecteerd
- Competitief salaris afhankelijk van ervaring
- Informele dresscode en open cultuur - wij voelen ons graag thuis! Dus verwacht plezier te hebben met borrels en teamuitjes
- Elke dag een verse lunch op kantoor
- Een gezonde balans tussen werk en privé
- Stabiliteit en groeipotentieel op lange termijn
- Prachtig kantoor in het pittoreske Delft of Amsterdam
- Mogelijkheid om op kantoor te werken of (deels) remote
- Persoonlijke en professionele ontwikkeling is belangrijk, wij zijn hier om jou te helpen groeien.
Kom jij ons team versterken?
Solliciteer nu
