Vacancies

Shopify Support Specialist

Code is een e-commerce bureau met een 100% Shopify-focus. Ons team brengt de meest high-end Shopify stores tot leven. Samen ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren we e-commerce stores die het succes van onze klanten bepalen. 

Merken waarmee we werken zijn onder meer: Stoov, Pieter Pot, O'Neill, bloomon, MR MARVIS, Veloretti, MUD Jeans, Fascino Coffee, 10DAYS, Rosefield en Kambukka.

We zijn een team van meer dan 40 developers, project- en accountmanagers, marketeers en e-commerce strategen verspreid over onze kantoren in Delft, Amsterdam en Berlijn. We houden van onze warme cultuur en onze dagelijkse lunches samen, sociaal zijn zit diep geworteld in onze cultuur. We hebben een geweldige werkplek gecreëerd voor Coders en streven naar een gezonde balans tussen werk en privé. Persoonlijke ontwikkeling is een van onze belangrijkste kernwaarden.

Maar genoeg over ons - we willen meer over jou weten!

Over de rol

Je gaat in ons e-commerce growth team zorgdragen voor een optimale klantbeleving! Na de oplevering van een kakelverse webshop ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jij beantwoord vragen die per telefoon of email binnenkomen en speelt nieuwe functieverzoeken door naar onze projectteams. Alles wat de klant nodig heeft om te gaan groeien!

De eerste maanden krijg je van ons een goede basis zodat je leert om te gaan met Shopify, onze doelgroep en onze manier van werken.

Maar genoeg over ons - we willen meer over jou weten!

Shopify Support Specialist

Over jou:

Jij bent een ster in het herkennen van behoeften en het vinden van de juiste oplossingen. Je vindt het leuk om mensen te woord te staan en bent pas tevreden als zij dat ook zijn. Verder schrik jij niet zo snel van lastige vragen, je hebt altijd genoeg collega’s om je heen om het antwoord te achterhalen.

Lijkt het je tof om ons eerste aanspreekpunt te zijn en een sleutelrol te vervullen in hoe klanten onze service ervaren? Lees dan snel verder.

Jij:

  • Je bent enthousiast en helpt onze klanten met plezier een stap vooruit
  • Je werkt zelfstandig maar ook nauw samen met onze developers en project managers
  • Je beheert de deadlines en budgetten van inkomende support verzoeken
  • Je bent verantwoordelijk voor ons support systeem in Hubspot en optimaliseert deze continu
  • Je hebt ervaring met werken aan meerdere klantprojecten tegelijkertijd
  • Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar (deze rol is zeer flexibel en kan indien gewenst deels remote worden uitgevoerd)
  • Werkervaring en interesse in IT en/of e-commerce is een pré

Jij gaat ons verbazen met:

  • De kalmte en vriendelijkheid die je elke dag weer uitstraalt - ook wanneer er allerlei klantverzoeken op je worden afgevuurd
  • Jouw mensenkennis waarmee jij je verplaatst in verschillende klanten en hen op een persoonlijke manier helpt
  • Jouw organisatorische talent waarmee je schakelt tussen verschillende projecten en structuur aanbrengt in alle inkomende verzoeken
  • Jouw drive om een topservice te leveren aan onze klanten

Wat bieden wij:

  • Deel uitmaken van een team waar je input wordt gewaardeerd en gerespecteerd
  • Samenwerken met klanten in het champions league segment van e-commerce
  • Informele dresscode en open cultuur - wij voelen ons graag thuis! Dus verwacht plezier te hebben met borrels en teamuitjes
  • Elke dag een verse lunch op kantoor
  • Een gezonde balans tussen werk en privé
  • Stabiliteit en groeipotentieel op lange termijn
  • Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (thuiswerken is zeker een optie)
  • Prachtig kantoor in het pittoreske Delft, Amsterdam of Berlijn

Kom jij ons team versterken?

Apply now

Word jij het belangrijkste aanspreekpunt
voor onze klanten?

Apply now